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コールセンターSV(No.203789)の詳細情報

【東証1部上場】 中部・関西・関東地区を中心に葬儀会館を展開しております。今回は未経験歓迎のポジションです。

仕事内容 コンタクトセンターにて下記をお任せいたします。
・お客様からの電話でのお問い合わせの対応
・カスタマーサポートのサービス改善・企画
・社員の能力開発
問い合わせ内容の一例としては、「葬儀について」「イベントの内容について」「供花などの商品の注文」「会館までの道案内」「お通夜・葬儀の時間の確認」など様々です。
【研修制度】
業界トップクラスの研修制度を用意しております。今年、カスタマーサポートとしてのベテラン社員を迎え入れ、サービス向上のため環境を整えております。他にも専門家の方をお呼びして、研修を行っております。
・5日間の本社研修(ビジネスマナー・サービス概要)
・コールセンターの検定試験
・ボイストレーニング ほか
【就業環境】
サービス向上のために、新築の建物(本社横)にカスタマーサポートのためのエリアを確保。綺麗な建物で、社員が集中して業務に取り組めるよう、休憩スペースなどの施設を充実させております。
【組織構成】
コンタクトセンターには、正社員3名(女性2名、男性1名)、派遣・パート社員4~5名が配属されております。回答が難しいお問い合わせに対しては、本社の先輩スタッフをはじめ、葬儀を担当するセレモニーディレクターや会館の支配人が対応しますので、心配はありません。
応募スキル 【必須スキル】
・基本的なPCスキルのある方(Word、Excelでの入力)
・顧客折衝経験
※未経験歓迎のポジションです
【歓迎スキル】
・カスタマーサポート経験

8:30~17:00 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業月10~20H
早番 8:30~17:00
遅番12:30~21:00 ※早番のみも相談可
勤務地 愛知県名古屋市北区
年収(万円) 350~500  賞与2 回(年間3ヶ月)※業績により決算賞与あり
休日休暇 年間休日104日
有給休暇10日~20日
4週8休制(シフト制)
年次有給休暇(入社後6カ月より10日支給)
慶弔休暇
育児休業
介護休業
誕生日休日
諸手当・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
企業情報 サービス業(葬祭会館運営 他)/上場


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