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カスタマーサクセス(システム導入後のサポート)(No.204407)の詳細情報

名古屋大学発ベンチャーIT企業、2015年設立。今回の募集は業績好調な為の増員募集となります。

仕事内容 自社システムサービス(配送業者向けの物流最適化クラウドサービス)の運営/導入後のクライアントフォロー及びコンサルティングで顧客支援を担当頂きます。
【業務内容】
・オンボーディング(システムの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、課題解決へ導く
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための支援、施策実施
・新機能の案内
・アップセル提案
自社システムサービを導入いただいた顧客に対し、導入支援や運用開始後のコンサルティングなど、継続的に導入企業に伴走します。
また、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのリーダーとして、業務フローの確立や数値管理、メンバーの育成、採用などをお任せします。

9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
応募スキル 【学歴】大卒以上
・IT業界でのBtoB(法人)の営業経験
・マネージメントスキル
勤務地 愛知県名古屋市中区
年収(万円) 400~700    昇給1回/年 /賞与2回/年
※前職年収に応じて
休日休暇 年間休日125日
土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(6ヶ月経過後より付与)
諸手当・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、私服勤務可、オフィスコンビニ、オフィスおかん (社員食堂)
企業情報 AIクラウド・プラットフォームサービス事業、最適化コンサルティング・R&D事業


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