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| 仕事内容 | 大手自動車メーカーが展開するモビリティサービスにおいて、コンタクトセンターの企画、運営、構築、改善を一気通貫でお任せします。単なる運営管理に留まらず、CX（顧客体験）と事業成果の最大化を期待します。 ＜主な業務内容＞ ・コンタクトセンター戦略、企画推進：コネクティッドカーを起点とした顧客接点戦略の策定、新規センター立ち上げ、既存センターの高度化、再設計、中長期視点での運営方針策定、CX向上施策の企画 ・オペレーション基盤、運用構築：業務フロー設計、標準化、システム要件整理、業務ルール、マニュアル整備 ・顧客データ分析、CX改善 ・WFM、パフォーマンス管理 など 【勤務時間】フレックスタイム制度（コアタイム無し） 休憩60分 週総労働時間40時間 【雇用形態】正社員（期間の定め：無） |
| 応募スキル | ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターの運営、改善、立ち上げ経験 ・業務オペレーション設計、運用構築、業務改善の経験 ・プロジェクト推進、リードの経験 ・社内外の関係者と調整、折衝しながら業務を進めた経験 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦 |
| 年収（万円） | 400～860 昇給1回/賞与2回 |
| 月額：292,000～675,000（30時間分の固定残業代含む） | |
| 休日休暇 | 年間休日122日 |
| 週休2日制（土、日）、祝日、GW、夏期、年末年始休暇など | |
| 諸手当・福利厚生 | 各種社会保険完備。服装自由、資格取得支援制度、研修支援制度など |
| 企業情報 | PM/PMO事業 開発事業 |